Troca:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou com arrependimento da compra, você poderá solicitar uma troca em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá nosso contato com as instruções necessárias.
Processo de devolução:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Poste a mercadoria em uma agência dos Correios utilizando a embalagem original ou adequada para preservar os produtos durante o transporte.
Avaria no Produto:
É fundamental verificar a embalagem e o produto no momento da entrega. Caso identifique algum problema, como danos visíveis na embalagem ou no próprio produto, recomendamos que recuse o recebimento. Faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o ocorrido. Em seguida, entre em contato imediatamente conosco para iniciar o processo de acompanhamento e solução do problema.
Produto em Desacordo com o Pedido:
Se você receber um produto que não corresponde ao que foi solicitado, também recomendamos que recuse o recebimento. Faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando a situação detalhadamente. Após recusar o recebimento, entre em contato conosco imediatamente para resolver a situação da maneira mais rápida e eficaz possível.
Entre em contato:
Se tiver dúvidas sobre nossa política de troca e devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected].
